В Министерство труда и социальной защиты Российской Федерации в период с 1 апреля по 30 июня 2014 года поступило и рассмотрено более 11,3 тыс. обращений граждан.
Наибольшее количество обращений граждан поступило из Администрации Президента Российской Федерации – более 2,9 тыс. обращений.
Источники поступления обращений граждан в Минтруд России
По источникам поступления обращений граждан в Министерство непосредственно от заявителей поступило более 4,7 тыс. обращений граждан. Значительное количество обращений граждан поступают в форме электронных сообщений направленных в Министерство через Общественную интернет-приемную на официальном сайте Министерства. С 1 апреля по 30 июня 2014 года данной возможностью воспользовалось более 3,4 тыс. граждан.
Источник |
Количество шт. |
% |
Заявители (письменные обращения и в форме электронных сообщений) |
4703 |
41,59 |
Администрация Президента РФ |
3933 |
34,78 |
Аппарат Правительства РФ |
1056 |
9,34 |
Прочие ведомства и организации |
1616 |
14,29 |
Итого |
11308 |
100 |
Все поступившие в Министерство обращения граждан своевременно регистрировались и направлялись по компетенции на исполнение в структурные подразделения Министерства.
Структура письменных обращений граждан
Для проведения анализа тематики поступающих от граждан вопросов применялся классификатор тем, содержащий наименования наиболее часто встречающихся групп вопросов, относящихся к компетенции Министерства.
Тематика |
Количество шт. |
% |
Вопросы социального обеспечения |
4248 |
37,57 |
Вопросы труда и занятости |
3152 |
27,87 |
Вопросы пенсионного обеспечения |
1452 |
12,84 |
Вопросы социального страхования |
942 |
8,33 |
Вопросы Медико-социальной экспертизы |
1262 |
11,16 |
Прочие вопросы |
252 |
2,23 |
Итого |
11308 |
100 |
Распределение нагрузки структурных подразделений Минтруда России по рассмотрению обращений граждан
В период с 1 апреля по 30 июня 2014 года отмечается следующее распределение нагрузки структурных подразделений Министерства по количеству поступивших на рассмотрение обращений граждан:
Структурное подразделение |
Количество шт. |
% |
Департамент демографической политики и социальной защиты населения |
3473 |
30,71 |
Департамент по делам инвалидов |
2343 |
20,72 |
Департамент оплаты труда, трудовых отношений и социального партнерства |
1838 |
16,25 |
Департамент условий и охраны труда |
419 |
3,71 |
Департамент занятости населения |
483 |
4,27 |
Департамент развития социального страхования |
248 |
2,19 |
Департамент развития государственной службы |
461 |
4,08 |
Департамент пенсионного обеспечения |
1568 |
13,87 |
Прочие структурные подразделения Министерства |
475 |
4,20 |
Итого |
11308 |
100 |
Работа Общественной приемной Минтруда России
В соответствии с утвержденным Графиком личного приема граждан директорами департаментов Министерства, уполномоченными сотрудниками Министерства с 1 апреля по 30 июня 2014 года проведен прием 142 граждан.