Форма обратной связи
Личный кабинет
Подать обращение
Версия для слабовидящих
В Министерство труда и социальной защиты Российской Федерации в период с 1 января по 31 декабря 2014 года поступило и рассмотрено более 43,9 тыс. обращений граждан.
Наибольшее количество обращений граждан поступило из Администрации Президента Российской Федерации – более 15 тыс. обращений.
Источники поступления обращений граждан в Минтруд России
По источникам поступления обращений граждан в Министерство непосредственно от заявителей поступило 19,2 тыс. обращений граждан. Значительное количество обращений граждан поступают в форме электронных сообщений направленных в Министерство через Общественную интернет-приемную на официальном сайте Министерства. С 1 января по 31 декабря 2014 года данной возможностью воспользовалось более 13,1 тыс. граждан.
|
Источник |
Количество шт. |
% |
|
Заявители (письменные обращения и в форме электронных сообщений) |
19212 |
43,71 |
|
Администрация Президента РФ |
15058 |
34,26 |
|
Аппарат Правительства РФ |
3380 |
7,69 |
|
Прочие ведомства и организации |
6307 |
14,35 |
|
Итого |
43957 |
100 |
Все поступившие в Министерство обращения граждан своевременно регистрировались и направлялись по компетенции на исполнение в структурные подразделения Министерства.
Структура письменных обращений граждан
Для проведения анализа тематики поступающих от граждан вопросов применялся классификатор тем, содержащий наименования наиболее часто встречающихся групп вопросов, относящихся к компетенции Министерства.
|
Тематика |
Количество шт. |
% |
|
Вопросы социального обеспечения |
16519 |
37,58 |
|
Вопросы труда и занятости |
12882 |
29,31 |
|
Вопросы пенсионного обеспечения |
5445 |
12,39 |
|
Вопросы социального страхования |
3677 |
8,36 |
|
Вопросы Медико-социальной экспертизы |
4530 |
10,31 |
|
Прочие вопросы |
904 |
2,06 |
|
Итого |
43957 |
100 |
Распределение нагрузки структурных подразделений Минтруда России по рассмотрению обращений граждан
В период с 1 января по 31 декабря 2014 года отмечается следующее распределение нагрузки структурных подразделений Министерства по количеству поступивших на рассмотрение обращений граждан:
|
Структурное подразделение |
Количество шт. |
% |
|
Департамент управления делами |
686 |
1,56 |
|
Департамент комплексного анализа и прогнозирования |
974 |
2,22 |
|
Департамент демографической политики и социальной защиты населения |
13506 |
30,73 |
|
Департамент по делам инвалидов |
8672 |
19,73 |
|
Департамент оплаты труда, трудовых отношений и социального партнерства |
6744 |
15,34 |
|
Департамент условий и охраны труда |
2922 |
6,65 |
|
Департамент занятости населения |
1747 |
3,97 |
|
Департамент развития социального страхования |
923 |
2,10 |
|
Департамент развития государственной службы |
1629 |
3,71 |
|
Департамент правовой и международной деятельности |
155 |
0,35 |
|
Финансовый департамент |
35 |
0,08 |
|
Департамент пенсионного обеспечения |
5964 |
13,57 |
|
Итого |
43957 |
100 |
Работа Общественной приемной Минтруда России
18 июля 2014 года в Приемной Аппарата Правительства Российской Федерации состоялся личный прием граждан Министром труда и социальной защиты Российской М.А. Топилиным. Всего было принято 13 граждан.
В соответствии с утвержденным Графиком личного приема граждан заместителями Министра, директорами департаментов Министерства, уполномоченными сотрудниками Министерства с 1 января по 31 декабря 2014 года в общественной приёмной Министерства проведен прием 729 граждан.