Форма обратной связи
Личный кабинет
Подать обращение
Версия для слабовидящих
В Министерство труда и социальной защиты Российской Федерации (далее – Министерство) в период с 1 января по 30 сентября 2015 года поступило и рассмотрено более 49,1 тыс. обращений граждан.
Наибольшее количество обращений граждан поступило из Администрации Президента Российской Федерации – около 18,0 тыс. обращений.
Источники поступления обращений граждан в Минтруд России
По источникам поступления обращений граждан в Министерство непосредственно от заявителей поступило более 22,1 тыс. обращений граждан. Значительное количество обращений граждан поступают в форме электронных сообщений направленных в Министерство через Общественную интернет-приемную на официальном сайте Министерства. С 1 января по 30 сентября 2015 года данной возможностью воспользовалось более 14,5 тыс. граждан.
|
Источник |
Количество шт. |
% |
|
Заявители (письменные обращения и в форме электронных сообщений) |
22150 |
45,11 |
|
Администрация Президента РФ |
17936 |
36,53 |
|
Аппарат Правительства РФ |
3068 |
6,25 |
|
Прочие ведомства и организации |
5948 |
12,11 |
|
Итого |
49102 |
100,00 |
Все поступившие в Министерство обращения граждан своевременно регистрировались и направлялись по компетенции на исполнение в структурные подразделения Министерства.
Структура письменных обращений граждан
Для проведения анализа тематики поступающих от граждан вопросов применялся классификатор тем, содержащий наименования наиболее часто встречающихся групп вопросов, относящихся к компетенции Министерства.
|
Тематика |
Количество шт. |
% |
|
Вопросы социального обеспечения |
17766 |
36,18 |
|
Вопросы труда и занятости |
16654 |
33,92 |
|
Вопросы пенсионного обеспечения |
6302 |
12,84 |
|
Вопросы социального страхования |
3869 |
7,88 |
|
Вопросы Медико-социальной экспертизы |
3829 |
7,80 |
|
Прочие вопросы |
682 |
1,39 |
|
Итого |
49102 |
100,00 |
Распределение нагрузки структурных подразделений Минтруда России по рассмотрению обращений граждан
В период с 1 января по 30 сентября 2015 года отмечается следующее распределение нагрузки структурных подразделений Министерства по количеству поступивших на рассмотрение обращений граждан:
|
Структурное подразделение |
Количество шт. |
% |
|
Департамент управления делами |
813 |
1,66 |
|
Департамент комплексного анализа и прогнозирования |
984 |
2,00 |
|
Департамент демографической политики и социальной защиты населения |
13411 |
27,31 |
|
Департамент по делам инвалидов |
8754 |
17,83 |
|
Департамент оплаты труда, трудовых отношений и социального партнерства |
7047 |
14,35 |
|
Департамент условий и охраны труда |
5535 |
11,27 |
|
Департамент занятости населения |
2212 |
4,50 |
|
Департамент развития социального страхования |
1314 |
2,68 |
|
Департамент государственной политики в сфере государственной и муниципальной службы, противодействия коррупции |
1813 |
3,69 |
|
Департамент правовой и международной деятельности |
250 |
0,51 |
|
Финансовый департамент |
16 |
0,03 |
|
Департамент пенсионного обеспечения |
6953 |
14,16 |
|
Итого |
49102 |
100,0 |
Работа Общественной приемной Минтруда России
В соответствии с утвержденным Графиком личного приема граждан заместителями Министра, директорами департаментов Министерства, уполномоченными сотрудниками Министерства с 1 января по 30 сентября 2015 года в общественной приёмной Министерства проведен прием 717 граждан.