Форма обратной связи
Личный кабинет
Подать обращение
Версия для слабовидящих
В Министерство труда и социальной защиты Российской Федерации (далее – Министерство) в период с 1 января по 31 декабря 2015 года поступило и рассмотрено более 65,5 тыс. обращений граждан.
Наибольшее количество обращений граждан поступило из Администрации Президента Российской Федерации – порядка 23,5 тыс. обращений.
Источники поступления обращений граждан в Минтруд России
По источникам поступления обращений граждан в Министерство непосредственно от заявителей поступило более 29,5 тыс. обращений граждан. Значительное количество обращений граждан поступают в форме электронных сообщений направленных в Министерство через Общественную интернет-приемную на официальном сайте Министерства. С 1 января по 31 декабря 2015 года данной возможностью воспользовалось более 19,7 тыс. граждан.
|
Источник |
Количество шт. |
% |
|
Заявители (письменные обращения и в форме электронных сообщений) |
29552 |
45,07 |
|
Администрация Президента РФ |
23521 |
35,87 |
|
Аппарат Правительства РФ |
4506 |
6,87 |
|
Прочие ведомства и организации |
7989 |
12,18 |
|
Итого |
65568 |
100 |
Все поступившие в Министерство обращения граждан своевременно регистрировались и направлялись по компетенции на исполнение в структурные подразделения Министерства.
Структура письменных обращений граждан
Для проведения анализа тематики поступающих от граждан вопросов применялся классификатор тем, содержащий наименования наиболее часто встречающихся групп вопросов, относящихся к компетенции Министерства.
|
Тематика |
Количество шт. |
% |
|
Вопросы социального обеспечения |
22635 |
34,52 |
|
Вопросы труда и занятости |
22002 |
33,56 |
|
Вопросы пенсионного обеспечения |
9429 |
14,38 |
|
Вопросы социального страхования |
5014 |
7,65 |
|
Вопросы медико-социальной экспертизы |
5046 |
7,70 |
|
Прочие вопросы |
1442 |
2,20 |
|
Итого |
65568 |
100 |
Распределение нагрузки структурных подразделений Минтруда России по рассмотрению обращений граждан
В период с 1 января по 31 декабря 2015 года отмечается следующее распределение нагрузки структурных подразделений Министерства по количеству поступивших на рассмотрение обращений граждан:
|
Структурное подразделение |
Количество шт. |
% |
|
Департамент управления делами |
1032 |
1,57 |
|
Департамент комплексного анализа и прогнозирования |
1498 |
2,28 |
|
Департамент демографической политики и социальной защиты населения |
16794 |
25,61 |
|
Департамент по делам инвалидов |
11605 |
17,70 |
|
Департамент оплаты труда, трудовых отношений и социального партнерства |
9836 |
15,00 |
|
Департамент условий и охраны труда |
7050 |
10,75 |
|
Департамент занятости населения |
2828 |
4,31 |
|
Департамент развития социального страхования |
1790 |
2,73 |
|
Департамент государственной политики в сфере государственной и муниципальной службы, противодействия коррупции |
2413 |
3,68 |
|
Департамент правовой и международной деятельности |
375 |
0,57 |
|
Финансовый департамент |
25 |
0,04 |
|
Департамент пенсионного обеспечения |
10322 |
15,74 |
|
Итого |
65568 |
100 |
Работа Общественной приемной Минтруда России
17 июля 2015 года в Приемной Аппарата Правительства Российской Федерации состоялся личный прием граждан Министром труда и социальной защиты Российской М.А. Топилиным. Всего было принято 12 граждан.
В соответствии с утвержденным Графиком личного приема граждан заместителями Министра, директорами департаментов Министерства, уполномоченными сотрудниками Министерства с 1 января по 31 декабря 2015 года в общественной приёмной Министерства проведен прием 991 гражданина.