В Министерство труда и социальной защиты Российской Федерации (далее – Министерство) в период с 1 апреля по 30 июня 2019 года поступило и рассмотрено более 14,7 тыс. обращений граждан.
Источники поступления обращений граждан в Минтруд России
По источникам поступления обращений граждан в Министерство наибольшее количество обращений поступило непосредственно от заявителей – более 6,7 тыс. и из Администрации Президента Российской Федерации – более 4,3 тыс. обращений.
Значительное количество обращений граждан поступают в форме электронных сообщений направленных в Министерство через Общественную интернет-приемную на официальном сайте Министерства. С 1 апреля по 30 июня 2019 года данной возможностью воспользовалось более 4,9 тыс. граждан.
Источник |
Количество шт. |
% |
Заявители (письменные обращения и в форме электронных сообщений) |
6783 |
46,05 |
Администрация Президента РФ |
4332 |
29,42 |
Аппарат Правительства РФ |
1156 |
7,85 |
Прочие ведомства и организации |
2456 |
16,68 |
Итого |
14727 |
100 |
Все поступившие в Министерство обращения граждан своевременно регистрировались и направлялись по компетенции на исполнение в структурные подразделения Министерства.
Структура письменных обращений граждан
Для проведения анализа тематики поступающих от граждан вопросов применялся классификатор тем, содержащий наименования наиболее часто встречающихся групп вопросов, относящихся к компетенции Министерства.
Тематика |
Количество шт. |
% |
Вопросы социальной защиты населения |
4905 |
33,31 |
Вопросы труда и занятости |
4095 |
27,81 |
Вопросы пенсионного обеспечения |
2977 |
20,21 |
Вопросы социального страхования |
600 |
4,07 |
Вопросы медико-социальной экспертизы |
1616 |
10,97 |
Прочие вопросы |
534 |
3,63 |
Итого |
14727 |
100 |
Распределение нагрузки структурных подразделений Минтруда России по рассмотрению обращений граждан
В период с 1 апреля по 30 июня 2019 года отмечается следующее распределение нагрузки структурных подразделений Министерства по количеству поступивших на рассмотрение обращений граждан:
Структурное подразделение |
Количество шт. |
% |
Департамент управления делами |
285 |
1,94 |
Департамент комплексного анализа и прогнозирования |
578 |
3,92 |
Департамент демографической политики и социальной защиты населения |
3225 |
21,90 |
Департамент по делам инвалидов |
2485 |
16,87 |
Департамент оплаты труда, трудовых отношений и социального партнерства |
2451 |
16,64 |
Департамент условий и охраны труда |
756 |
5,13 |
Департамент занятости населения |
496 |
3,37 |
Департамент развития социального страхования |
408 |
2,77 |
Департамент государственной политики в сфере государственной и муниципальной службы, противодействия коррупции |
567 |
3,85 |
Департамент правовой и международной деятельности |
104 |
0,71 |
Департамент организации бюджетных процедур планирования и финансового обеспечения |
5 |
0,03 |
Департамент пенсионного обеспечения |
3322 |
22,56 |
Департамент информационных технологий и обеспечения проектной деятельности |
45 |
0,31 |
Итого |
14727 |
100 |
Работа Общественной приемной Минтруда России
В соответствии с утвержденным Графиком личного приема граждан заместителями Министра, директорами департаментов Министерства, уполномоченными сотрудниками Министерства с 1 апреля по 30 июня 2019 года в общественной приёмной Министерства проведен прием 399 граждан.