Итоги работы с обращениями граждан в Министерстве труда и социальной защиты Российской Федерации за второй квартал 2013 года

В  Министерство труда и социальной защиты Российской Федерации в период с 1 апреля  по 30 июня 2013 года поступило  и рассмотрено  более  11,7 тысячи  обращений  граждан.

Наибольшее количество обращений граждан поступило из Администрации Президента Российской Федерации – более 5,8 тысячи обращений.

Источники поступления обращений граждан в Минтруд России

По источникам поступления обращений граждан в Министерство непосредственно от заявителей поступило более 3,1 тысячи обращений граждан. Значительное количество обращений  граждан  поступают в форме электронных сообщений направленных в Министерство через Общественную интернет-приемную на официальном сайте Министерства. С 1 апреля  по 30 июня 2013 года данной возможностью воспользовалось более 2,0 тысячи граждан. 

Все поступившие в Министерство обращения граждан своевременно регистрировались и  направлялись  по компетенции на исполнение в структурные подразделения Министерства.      

Структура письменных обращений граждан

Для проведения анализа тематики поступающих от граждан вопросов применялся классификатор тем, содержащий наименования наиболее часто встречающихся групп вопросов, относящихся к компетенции Министерства.

Распределение нагрузки структурных подразделений Минтруда России по рассмотрению обращений граждан

В период с 1 апреля  по 30 июня 2013 года отмечается следующее распределение нагрузки структурных подразделений Министерства по количеству  поступивших на рассмотрение обращений граждан: 

Работа Общественной приемной Минтруда России

В соответствии с утвержденным Графиком личного приема граждан заместителями  Министра  и  директорами департаментов Министерства с 1 апреля  по 30 июня 2013 года проведен прием 13 граждан.