Форма обратной связи
Личный кабинет
Подать обращение
Версия для слабовидящих
В Министерство труда и социальной защиты Российской Федерации (далее – Министерство) в период с 1 января по 31 марта 2020 года поступило и рассмотрено более 24,9 тыс. обращений граждан.
Источники поступления обращений граждан в Минтруд России
По источникам поступления обращений граждан в Министерство наибольшее количество обращений поступило из Администрации Президента Российской Федерации – более 11,4 тыс. обращений, от заявителей - более 8,9 тыс. обращений.
Значительное количество обращений граждан поступают в форме электронных сообщений направленных в Министерство через Общественную интернет-приемную на официальном сайте Министерства. С 1 января по 31 марта 2020 года данной возможностью воспользовалось более 6,8 тыс. граждан.
|
Источник |
Количество шт. |
% |
|
Заявители (письменные обращения и в форме электронных сообщений) |
8975 |
36,00 |
|
Администрация Президента РФ |
11416 |
45,78 |
|
Аппарат Правительства РФ |
1979 |
7,94 |
|
Прочие ведомства и организации |
2563 |
10,28 |
|
Итого |
24933 |
100 |
Все поступившие в Министерство обращения граждан своевременно регистрировались и направлялись по компетенции на исполнение в структурные подразделения Министерства.
Структура письменных обращений граждан
Для проведения анализа тематики поступающих от граждан вопросов применялся классификатор тем, содержащий наименования наиболее часто встречающихся групп вопросов, относящихся к компетенции Министерства.
|
Тематика |
Количество шт. |
% |
|
Вопросы социальной защиты населения |
13497 |
54,14 |
|
Вопросы труда и занятости |
5437 |
21,81 |
|
Вопросы пенсионного обеспечения |
3262 |
13,08 |
|
Вопросы социального страхования |
584 |
2,34 |
|
Вопросы медико-социальной экспертизы |
1621 |
6,50 |
|
Прочие вопросы |
532 |
2,13 |
|
Итого |
24933 |
100 |
Распределение нагрузки структурных подразделений Минтруда России по рассмотрению обращений граждан
В период с 1 января по 31 марта 2020 года отмечается следующее распределение нагрузки структурных подразделений Министерства по количеству поступивших на рассмотрение обращений граждан:
|
Структурное подразделение |
Количество шт. |
% |
|
Департамент управления делами |
365 |
1,46 |
|
Департамент комплексного анализа и прогнозирования |
786 |
3,15 |
|
Департамент демографической политики и социальной защиты населения |
11215 |
44,98 |
|
Департамент по делам инвалидов |
2554 |
10,24 |
|
Департамент оплаты труда, трудовых отношений и социального партнерства |
3183 |
12,77 |
|
Департамент условий и охраны труда |
1160 |
4,65 |
|
Департамент занятости населения |
646 |
2,59 |
|
Департамент развития социального страхования |
370 |
1,48 |
|
Департамент государственной политики в сфере государственной и муниципальной службы, противодействия коррупции |
675 |
2,71 |
|
Департамент правовой, законопроектной и международной деятельности |
124 |
0,50 |
|
Департамент организации бюджетных процедур планирования и финансового обеспечения |
7 |
0,03 |
|
Департамент пенсионного обеспечения |
3769 |
15,12 |
|
Департамент информационных технологий и обеспечения проектной деятельности |
79 |
0,32 |
|
Итого |
24933 |
100 |
Работа Общественной приемной Минтруда России
В соответствии с утвержденным Графиком личного приема граждан заместителями Министра, директорами департаментов Министерства, уполномоченными сотрудниками Министерства с 1 января по 18 марта 2020 года в общественной приёмной Министерства проведен прием 280 граждан.