Форма обратной связи
Личный кабинет
Подать обращение
Версия для слабовидящих
В Министерство труда и социальной защиты Российской Федерации (далее – Министерство) в период с 1 июля по 30 сентября 2019 года поступило и рассмотрено более 14,6 тыс. обращений граждан.
Источники поступления обращений граждан в Минтруд России
По источникам поступления обращений граждан в Министерство наибольшее количество обращений поступило непосредственно от заявителей – более 6,4 тыс. и из Администрации Президента Российской Федерации – более 3,7 тыс. обращений.
Значительное количество обращений граждан поступают в форме электронных сообщений направленных в Министерство через Общественную интернет-приемную на официальном сайте Министерства. С 1 июля по 30 сентября 2019 года данной возможностью воспользовалось более 4,7 тыс. граждан.
| Источник | Количество шт. | % |
| Заявители (письменные обращения и в форме электронных сообщений) | 6479 | 44,08 |
| Администрация Президента РФ | 3746 | 25,48 |
| Аппарат Правительства РФ | 1631 | 11,1 |
| Прочие ведомства и организации | 2842 | 19,34 |
|
Итого |
14698 | 100 |
Все поступившие в Министерство обращения граждан своевременно регистрировались и направлялись по компетенции на исполнение в структурные подразделения Министерства.
Структура письменных обращений граждан
Для проведения анализа тематики поступающих от граждан вопросов применялся классификатор тем, содержащий наименования наиболее часто встречающихся групп вопросов, относящихся к компетенции Министерства.
| Тематика | Количество шт. | % |
| Вопросы социальной защиты населения | 5380 | 36,6 |
| Вопросы труда и занятости | 4157 | 28,28 |
| Вопросы пенсионного обеспечения | 2047 | 13,93 |
| Вопросы социального страхования | 462 | 3,14 |
| Вопросы медико-социальной экспертизы | 1966 | 13,38 |
| Прочие вопросы | 686 | 4,67 |
| Итого | 14698 | 100 |
Распределение нагрузки структурных подразделений Минтруда России по рассмотрению обращений граждан
В период с 1 июля по 30 сентября 2019 года отмечается следующее распределение нагрузки структурных подразделений Министерства по количеству поступивших на рассмотрение обращений граждан:
| Структурное подразделение | Количество шт. | % |
| Департамент управления делами | 292 | 1,99 |
| Департамент комплексного анализа и прогнозирования | 588 | 4 |
| Департамент демографической политики и социальной защиты населения | 3867 | 26,31 |
| Департамент по делам инвалидов | 2757 | 18,75 |
| Департамент оплаты труда, трудовых отношений и социального партнерства | 2691 | 18,31 |
| Департамент условий и охраны труда | 724 | 4,93 |
| Департамент занятости населения | 461 | 3,14 |
| Департамент развития социального страхования | 378 | 2,57 |
| Департамент государственной политики в сфере государственной и муниципальной службы, противодействия коррупции | 450 | 3,06 |
| Департамент правовой, законопроектной и международной деятельности | 63 | 0,43 |
| Департамент организации бюджетных процедур планирования и финансового обеспечения | 2 | 0,01 |
| Департамент пенсионного обеспечения | 2383 | 16,21 |
| Департамент информационных технологий и обеспечения проектной деятельности | 42 | 0,29 |
| Итого | 14698 | 100 |
Работа Общественной приемной Минтруда России
В соответствии с утвержденным Графиком личного приема граждан заместителями Министра, директорами департаментов Министерства, уполномоченными сотрудниками Министерства с 1 июля по 30 сентября 2019 года в общественной приёмной Министерства проведен прием 476 граждан.